Capítulo 1. CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER: 

1.1 Para alquilar un vehículo, el CLIENTE deberá presentar los siguientes documentos originales al recoger el vehículo: un permiso de conducir nacional válido durante todo el período del contrato de alquiler, que acredite al menos un año de experiencia en la conducción de un vehículo de categoría B, un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito física emitida a nombre del cliente, con el número de la tarjeta visible y una validez mínima de 90 días.

1.2 El CLIENTE es directamente responsable de obtener y poseer todos los documentos necesarios, incluidos, entre otros, la licencia de conducir, que demuestra el derecho a conducir en la vía pública, tanto en Rumania como en los países que van a visitar/transitar con el vehículo alquilado, quedando Klass Wagen SRL (EL ARRENDADOR) exenta de cualquier responsabilidad al respecto.

El CLIENTE asume expresamente la plena responsabilidad de alquilar un vehículo y conducirlo en el territorio de Rumanía, declarando expresamente que tiene en su poder todos los documentos necesarios, incluido un permiso de conducir internacional, en los casos en que la posesión de dicho permiso sea obligatoria según a la ley.

Los casos en los que la ley establece la obligación de poseer una licencia de conducir internacional para conducir un vehículo en el territorio de Rumanía (según el art. 83 del 2 de la GEO 195/2002), son: (i) cuando el solicitante tiene una licencia nacional emitida por un estado que no es miembro de la UE; (ii) cuando el solicitante sea titular de una licencia nacional emitida por un estado que no sea miembro de la Convención de Viena sobre la circulación por carretera; o (iii) cuando el solicitante posee una licencia nacional emitida por un estado con el que Rumanía no ha celebrado un tratado sobre el reconocimiento mutuo de licencias de automóviles.

El CLIENTE obtendrá el derecho a utilizar el vehículo en base al permiso de conducir nacional que muestre la fecha de obtención del derecho a conducir. 

1.3 Para poder alquilar y conducir un vehículo en las condiciones estándar, la edad mínima obligatoria es de 23 años. Asimismo, tanto el conductor principal como los conductores adicionales deben tener licencia de conducir con una antigüedad de al menos 12 meses independientemente de la duración del alquiler.

El ARRENDADOR ofrece la posibilidad de alquilar un vehículo a personas menores de 23 años (mínimo 18 años) en la siguientes condiciónes: 

- Si el CLIENTE y/o los conductores adicionales son menores de 20 años (mínimo 18 años) y/o poseen licencia de conducir vigente, con menos de 12 meses de antigüedad, pueden alquilar y conducir un vehículo pagando una tarifa adicional “Conductor sin experiencia” en el importe de 1000 Euros independientemente de la duración del contrato de alquiler.

- Los CLIENTES y conductores adicionales cuya edad menores de 23 años (mínimo 20 años) abonarán una tarifa de “Conductor Joven” de 10 Euros/día de alquiler. Los CLIENTES mayores de 23 años no pagarán esta tarifa.

- Si el conductor principal o los conductores adicionales tienen 70 años o más y son titulares del permiso de conducir desde hace más de 12 meses, pueden alquilar el vehículo pagando la tarifa de "conductor senior" de 7.50 euros por día de alquiler.

Capítulo 2. PAGO/RESERVA DEL VEHÍCULO

2.1 Las tarifas están fijadas y expresadas en Euro/día e incluyen: IVA, Seguro RCA (Seguro de Responsabilidad Civil del Automóvil), Rovinieta, aceite y mantenimiento del automóvil, neumáticos adecuados, según temporada (neumáticos aptos para la temporada de invierno durante el 01 de noviembre – 31 de marzo y neumáticos aptos para la temporada de verano entre el 1 de abril – 31 de octubre), soporte técnico 24h/24h.

2.2 El precio del alquiler no incluye: el coste del combustible, los impuestos de circulación, las multas recibidas por infringir las normas de circulación en la vía pública y la legislación nacional vigente, las tasas de cruce de puentes, las tasas de estacionamiento en aeropuertos, etc. El pago de estas cantidades es responsabilidad exclusiva del CLIENTE. 

2.3 El pago completo se puede realizar por adelantado, con tarjeta bancaria, en el sitio web www.klasswagen.com o en el momento de firmar el contrato de alquiler con tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD), en RON, calculado según el tipo de cambio Unicredit Bank +4% en el día del pago.

Nota: Todos los importes indicados en estos términos y condiciones son válidos para el CLIENTE en la fecha de firma del contrato. EL ARRENDADOR se reserva el derecho de actualizar estas tarifas en cualquier momento, modificando la información mostrada en el sitio web oficial, aplicándose los cambios exclusivamente a contratos futuros.

* El CLIENTE tendrá la obligación de asegurarse de que los datos proporcionados para la facturación son exactos antes de que se realice el pago. No se permitirán cambios ni modificaciones en la factura una vez emitida. 

2.4 El ARRENDADOR pone a disposición del cliente los siguientes servicios adicionales:

- El servicio “Conductores adicionales” por 7 Euros/ día de alquiler IVA incluido, al máximo 70 Euros/alquiler/mes).

- Servicio Asiento para niños: 6 Euros/ día de alquiler IVA incluido, al máximo 70 Euros/asiento/mes).

- El servicio “Coche nuevo” por 3.9 Euros/día para garantizar un modelo de coche fabricado en 2024-2025.

- Servicio GPS: 7.50 Euro/día.

- Servicio de aparcamiento por 30 Euros/día para situaciones en las que el CLIENTE quiere dejar su coche personal o de alquiler durante la ejecución del contrato en el aparcamiento del ARRENDADOR. El ARRENDADOR no se hará responsable del coche del CLIENTE.

Cualquier servicio adicional seleccionado se cobrará por todo el periodo de alquiler (la tarifa multiplicada por el número de días), con la excepción de que el servicio alcance su valor máximo (según el número de días de alquiler), o se trate de una tarifa única, casos en los que se cobrará el valor de la tarifa máxima/única.

Política de cancelación para una reserva confirmada y pagada por adelantado.

Una reserva pagada por adelantado, mediante transferencia bancaria o con tarjeta (VISA, MASTERCARD) mediante el sitio web del ARRENDADOR, podrá ser cancelada en las siguientes condiciones:

a) Si la fecha y hora de recogida del coche es superior a 48 horas desde la fecha de cancelación, se le reembolsará en cuenta el importe abonado por él menos 30 Euros (en un plazo máximo de 5-7 días laborables). Los 30 Euros representan comisiones bancarias y costes logísticos.

b) Si la fecha y hora de recogida es inferior a 48h de la fecha de cancelación, NO se devolverá el importe prepagado. El ARRENDADOR emitirá un vale de crédito por el importe prepagado para cualquier servicio adicional seleccionado/pagado por el cliente, que el CLIENTE podrá utilizar en una futura reserva. "Servicios adicionales" representan cualquier otro servicio seleccionado/pagado por el CLIENTE además de la tarifa de alquiler.

* Si el CLIENTE desea cancelar su reserva con más de 48 horas de antelación a la hora de recogida y desea mantener el importe pagado por adelantado para una reserva posterior, puede hacerlo mediante la emisión de un comprobante de crédito. 

Todas las cancelaciones de reservas serán anunciadas por escrito a la dirección de correo electrónico [email protected] o mediante el botón “Cancelar” en el correo electrónico “Gestionar Reserva” que recibió el CLIENTE.

El ARRENDADOR se reserva el derecho de rechazar el alquiler/reserva, la extensión del contrato o la resolución de reclamaciones en caso de que los documentos presentados no sean válidos, completos, conformes o acordes con las disposiciones contractuales. Además, el comportamiento inapropiado, agresivo o grosero del cliente hacia los empleados/representantes de Klass Wagen le da derecho a ejercer las negativas mencionadas. En el caso de reservas pagadas por adelantado, si se constata alguna de las situaciones anteriores, el importe NO será reembolsado.

2.5 La reserva de vehículo se considera segura solo después de que el CLIENTE acepte la oferta de alquiler y después de que el CLIENTE reciba la “Confirmación de reserva” y el código único de reserva por correo electrónico. 

POLÍTICA DE MODIFICACIÓN DE UNA RESERVA CONFIRMADA
1. Reserva pagada a la llegada: para cualquier cambio realizado en una reserva (cambio de periodo, adición/eliminación de servicios adicionales), los costes de la reserva se recalcularán a los costes válidos en el momento de la(s) modificación(es).
2. Reserva prepagada: para cualquier cambio realizado en una reserva, más de 24 horas antes de la recogida (cambio de periodo, adición/eliminación de servicios adicionales), los costes de la reserva se actualizarán a los costes válidos en el momento de la(s) modificación(es). 
Si, como consecuencia de la actualización, existe una diferencia entre el importe abonado y el importe actualizado, se aplicará el siguiente procedimiento:
a) Para valores negativos: se emitirá un comprobante con la diferencia, automáticamente, una vez que el CLIENTE haya guardado el o los cambio(s).
b) Para valores superiores: el CLIENTE es responsable de abonar el saldo resultante para actualizar la reserva con el/los cambio/s deseado/s.

2.6 La reserva se confirmará para una clase/categoría de vehículo y no para un vehículo específico. EL ARRENDADOR no puede garantizar una marca, modelo, motor o color específico del vehículo.

2.7 Si en el momento de la entrega, el ARRENDADOR o dispone de un vehiculo de la clase que el CLIENTE ha reservado, entregará un vehículo de la clase inmediatamente superior sin cobrar al CLIENTE un suplemento por este servicio, salvo en los casos explicados en el artículo 2.9, letra "b" del presente documento.

El orden de las clases de coches puede consultarse accediendo al siguiente enlace: https://klasswagen-terms.my.canva.site/order-of-car-classes.

2.8 Chilometraggio: chilometri illimitati

2.9 Si el vuelo del CLIENTE sufre algún retraso o si no llegará a tiempo para la recogida, el CLIENTE deberá notificarlo al ARRENDADOR. Si el CLIENTE no informa al ARRENDADOR sobre el retraso, se cancelará la reserva. Sujeto a disponibilidad de stock, el ARRENDADOR podrá aplicar las siguientes condiciones:                                                  

   a) Entre 0 - 3h de retraso: se podrá recoger el coche manteniendo la misma reserva;

b) Más de 3h de retraso: sujeto a disponibilidad, el vehículo puede ser recogido por el CLIENTE por un cargo de 25 euros como se especifica en el Anexo 1 - Costos de penalidades de estos Términos y Condiciones de alquiler. Si no hay coche disponible, la reserva se cancela definitivamente, y el CLIENTE no tiene derecho a reembolso o bono de crédito.

c) Los CLIENTES que opten por el servicio Riesgo 0 tienen una protección de hasta 12 horas de retraso en la recogida, sin costes adicionales en caso de retraso.

Capítulo 3. ENTREGA/DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO: 

3.1 La ARRENDADOR presta el servicio de transporte (shuttle bus) sin cargo para sus clientes, desde la aeropuerto hasta el punto de trabajo de la ARRENDADOR y viceversa, ubicado en la localidad donde se acordó la entrega y devolución del vehículo mediante la firma del contrato de alquiler. 

3.2 El vehículo alquilado se entregará con una copia del recibo de acuerdo con el original para prevenir la comisión de delitos.

El ARRENDADOR se compromete a poner a disposición de las instituciones estatales, que lo soliciten, el original del comprobante, en un plazo máximo de 48 horas desde el momento de la solicitud.

3.3 El vehículo se entrega en buenas condiciones de funcionamiento, limpio y desinfectado, sin defectos y sin daños en la carrocería o el interior, distintos de los destacados en el Formulario de Entrega/Devolución del vehículo. 

3.4  El CLIENTE admite que el estado del vehículo ya ha sido comprobado antes de firmar el Contrato de Alquiler. El CLIENTE deberá tomar fotografías de cualquier daño que presente el vehículo, conservarlas y presentarlas en el momento de la devolución si así se le solicita. Las reclamaciones sobre el estado del vehículo deberán presentarse en la fecha de entrega y detallarse en el Documento de Entrega/Devolución, en el apartado "Entrega". El CLIENTE es total y directamente responsable de cualquier daño que no se mencione en el documento. No se aceptarán reclamaciones/objeciones sobre la situación del vehículo después de la entrega. Las condiciones climatológicas no eximen al CLIENTE de la responsabilidad de inspeccionar el vehículo y hacer constar en la hoja de "Entrega" los desperfectos encontrados. Las fotografías tomadas en la recogida serán tenidas en cuenta por el ARRENDADOR.

3.5 El CLIENTE se compromete a devolver el vehículo junto con todos los documentos, llaves, accesorios y equipos en buen estado (en el estado en que los recibió), en el lugar y fecha acordados en el Contrato de Alquiler. 

3.6 En caso de un retraso de más de tres horas en comparación con el tiempo especificado para la devolución del vehículo en el Contrato de Alquiler, el ARRENDADOR se reserva el derecho de informar a la Policía sobre el robo del automóvil, a menos que el CLIENTE notifique al ARRENDADOR de su deseo para extender el período de alquiler.

Para situaciones en las que el CLIENTE no notifique al ARRENDADOR su intención de prorrogar la reserva antes de la finalización del Contrato de Alquiler o con un retraso máximo de 3 horas respecto al tiempo previsto en el Contrato de Alquiler para la devolución del vehículo, el CLIENTE pagará el equivalente a los días correspondientes a la prórroga a la tarifa/día correspondiente a la clase reservada desde el día en que se realice la prórroga más una tarifa fija de 55 Euros según el Anexo 1 – Gastos de penalidades de estos Términos y Condiciones. 

3.7 En el caso de devolución de un vehículo irrazonablemente sucio por la noche y/o en condiciones meteorológicas adversas, cuando no sea posible identificar los posibles prejuicios, el vehículo será revisado en un plazo máximo de dos días hábiles, una vez que el ARRENDADOR haya tenido todas las condiciones disponibles para inspeccionar el vehículo. El cliente asume la responsabilidad por cualquier prejuicios causado durante el período de alquiler hasta que se emita el Formulario de Devolución.

El CLIENTE es responsable del vehículo hasta que se complete el proceso de verificación. El proceso de verificación finaliza con la firma del Formulario de Devolución del Vehículo por ambas partes. Si la devolución se realiza en las condiciones mencionadas en el art. 3.7 o si el CLIENTE se niega a firmar el documento, será considerado responsable de los prejuicios identificados después de la verificación. 

3.8 La Entrega y Devolución del vehículo e se realizará en el horario laboral de la ARRENDADOR (08:00 AM – 18:00 PM). Si la Entrega o Devolución se produce fuera de este horario, se cobrará una tarifa de 10 Euros por acción, o si la Entrega o Devolución se produce en días calificados como festivos, se cobrará una tarifa de 25 Euros por acción.

3.9 La devolución del vehículo a una ciudad diferente a la que se entregó solo es posible con el consentimiento por escrito del ARRENDADOR y dependiendo de la disponibilidad de dislocación. Para este servicio se aplica una tarifa de reubicación “One Way Rent” dependiendo de la ciudad donde se vaya a realizar la Devolución y la ciudad desde la que se realizó el alquiler. Las tarifas de este servicio se muestran en la siguiente tabla:

3.10 Si el vehículo presenta prejuicios a la devolución, el CLIENTE deberá presentar los siguientes documentos:

•  Un informe emitido por la Policía (en caso de accidente o daño con un tercero identificado, independientemente de que el CLIENTE sea o no responsable del accidente/daño);
•  Copia de la licencia de conducir;
•  Copias de documentos de identidad;
•  Copia del seguro RCA;
•  Copia de la licencia de conducir del tercero involucrado.

Si el daño es causado por un tercero, presentando documentos que lo acrediten, el CLIENTE desbloqueará el importe del depósito sólo después de que se haya finalizado la investigación del incidente.

En ausencia de cualquiera de los documentos anteriores, no es válido ni el seguro adicional ni ningún otro servicio de protección. En este caso, el CLIENTE responde de todos los prejuicios, en particular del vehículo, hasta su precio de mercado actual, más los costes y gastos ocasionados por el desmantelamiento, así como el pago a un tercero de los prejuicios causados.

Capítulo 4. USO DEL VEHÍCULO:

4.1 El CLIENTE asume toda la responsabilidad (económica, civil y penal) con un importe mínimo de los daños y un máximo del valor de mercado del vehículo antes de ser dañado por el incumplimiento de las condiciones estipuladas en el Contrato de Alquiler.

4.2 El CLIENTE se compromete a conducir el automóvil de conformidad con todas las disposiciones legales relativas a la conducción de un automóvil en la vía pública y acepta que el automóvil no será utilizado:

a) en contravención de las normas de tráfico, aduaneras, legales, etc.;

b) para el transporte de pasajeros o cualquier clase de mercancías a cambio de una remuneración o para empujar o remolcar cualquier otro vehículo, remolque u otro objeto;

c) mientras el conductor del automóvil se encuentre bajo los efectos del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia prohibida;

d) en cualquier tipo de carrera, prueba, concurso, todoterreno, como coche escolar, caza o cualquier actividad ilícita;

e) en las vías marcadas como cerradas al tráfico público, con una carga superior a la carga máxima permitida o al número máximo de pasajeros, especificado en la placa del vehículo;

f) en cualquier tipo de actividad ilícita;

g) en áreas inundadas o al cruzar cursos de agua;

h) salvo según las instrucciones y recomendaciones del fabricante del vehículo que el CLIENTE reciba en el momento de su entrega. 

4.3. El vehículo se utilizará exclusivamente en el territorio de Rumania, siendo posible cruzar la frontera solo a los países enumerados en la lista “Países aceptados para cruzar la frontera” a continuación, cumpliendo las siguientes condiciones:

a) Al tomar en posesión, el CLIENTE presenta una tarjeta de crédito Visa/Mastercard emitida a su nombre;

b) El ARRENDADOR da su consentimiento por escrito mediante documento en el que así lo establezca expresamente;

c) Pago por parte del CLIENTE de la tarifa por el servicio adicional “cross border” (por salida del país se aplicará una tarifa de 12,4 Euros/ día de alquiler IVA incluido, máximo 150 Euros/alquiler/mes);

d) Autorización por adelantado adicional del importe de 50 Euros en la tarjeta de crédito.

*Esta cantidad autorizada por adelantado será devuelta al CLIENTE al final del alquiler, si se han respetado los términos y condiciones; en caso contrario, el importe autorizado por adelantado será cobrado por la ARRENDADOR.

La tasa de servicio transfronterizo se cobrará por todo el periodo de alquiler, independientemente del número de días que se vaya a utilizar el vehículo fuera del país.

Lista de países admitidos para el cruce de fronteras: Hungría, Bulgaria, Austria, República Checa, Eslovaquia, Grecia, Antigua República Yugoslava de Macedonia (FYROM), Croacia, Serbia, Polonia, Eslovenia, Montenegro, Bosnia y Herzegovina.

Por cruce de fronteras no autorizado, el CLIENTE se compromete a pagar todos los gastos del ARRENDADOR para la recuperación del vehículo (si es el caso) y una tasa de administración de 300 Euros según el Anexo 1 – Gastos de penalidades de estos Términos y Condiciones. 

4.4 El vehículo solo puede ser conducido por el firmante del Contrato de alquiler o solo por una persona especificada en el Contrato de alquiler y autorizada por el ARRENDADOR.

Para los casos en que el coche sea conducido por un conductor no autorizado por el ARRENDADOR, el CLIENTE se compromete a pagar una penalidad de 55 euros según el Anexo 1 – Gastos de penalidades de estos Términos y Condiciones.

En los casos en que el vehículo sea conducido por un conductor joven y/o sin experiencia (condiciones explicadas en el art. 1.3 de estos Términos y Condiciones) no autorizado por el ARRENDADOR, el CLIENTE se compromete a pagar una penalidad de 1000 euros según el Anexo 1 – Costos de penalidades de estos Términos y Condiciones.

4.5 El CLIENTE no dejará bajo ningún concepto las puertas, ventanillas, maletero o el vehículo abierto y no dejará bajo ningún concepto las llaves o documentos del coche en el vehículo. 

4.6 En caso de que ocurra una avería durante el alquiler, el CLIENTE está obligado a notificar al ARRENDADOR sobre esta situación. El CLIENTE no está autorizado a realizar ninguna reparación al vehículo sin el conocimiento, autorización expresa e instrucciones del ARRENDADOR. En caso de que se realicen reparaciones sin cumplir las condiciones mencionadas anteriormente, el CLIENTE deberá pagar el costo de cualquier reparación necesaria de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

4.7 El CLIENTE no puede bajo ninguna condición vender, alquilar o garantizar con el vehículo.

4.8 En caso de accidente/incidente o mal funcionamiento, el CLIENTE tiene a su disposición el teléfono de Asistencia Técnica NON-STOP 0040.374.779.709 y se compromete a informar al ARRENDADOR por teléfono o correo electrónico a [email protected] sin demora, que le asistirá y le dará instrucciones según la situación. 

La asistencia en carretera es gratuita para la opción de alquiler "Riesgo 0", excepto para los casos explicados en el artículo 7.2 del presente documento. 

Para las situaciones en las que el CLIENTE solicite asistencia en carretera y no haya contratado el servicio "Riesgo 0", si el accidente/incidente/mal funcionamiento fue producido por culpa del CLIENTE, los costes de la asistencia serán cubiertos por el CLIENTE. En caso de que el accidente/incidente/malfunción haya sido producido por culpa del ARRENDADOR, la asistencia se ofrecerá de forma gratuita. 

4.9 Las mascotas sólo pueden ser transportadas en coches de alquiler en transportines. Esta medida es necesaria para mantener la seguridad y la comodidad de todos los pasajeros, proteger a las mascotas de posibles accidentes y preservar la limpieza y la integridad del vehículo. Queda totalmente prohibido el transporte de mascotas sin transportines. En caso de incumplimiento de esta política, el cliente será responsable de todos los daños y costes asociados a la limpieza y reparaciones necesarias.

4.10 Uso específico de vehículos tipo furgoneta para transporte de mercancías (XKMD)
El CLIENTE se compromete a utilizar el vehículo de forma responsable y a tomar todas las medidas necesarias para evitar su deterioro, incluyendo, pero no limitado a:
- Protección del interior: Está prohibido cargar materiales que puedan afectar la integridad del habitáculo (ej.: pintura, cemento, soluciones químicas corrosivas) sin una protección adecuada de las superficies interiores.
- Prohibición de uso en obras: El vehículo no puede ser utilizado en terrenos accidentados, zonas con barro excesivo, obras o cualquier otro lugar que pueda causar daños significativos al interior o exterior.
- Limpieza y mantenimiento: El CLIENTE debe devolver el vehículo en el mismo estado de limpieza e integridad interior/exterior en que lo recibió. Marcas de pintura, cemento, arañazos u otros daños en el espacio de carga serán evaluados y deducidos del depósito.
- Evaluación de daños: Cualquier daño interior o exterior será evaluado por un taller autorizado, y los costes de reparación serán deducidos del depósito. Si el depósito no cubre el total, el CLIENTE deberá abonar la diferencia.
- Prohibición de modificaciones: El CLIENTE no tiene derecho a realizar modificaciones en el espacio de carga (ej.: perforaciones, soldaduras, pegado de materiales) sin el consentimiento previo por escrito del arrendador.

Capítulo 5. SEGURO/RESPONSABILIDAD: 

5.1 El vehículo está asegurado por daños causados ​​a terceros durante el período mencionado en el Contrato de Alquiler.

Al firmar el Contrato de Alquiler, el CLIENTE acepta las condiciones del seguro con franquicia (Collision Damage Waiver - CDW) contenidos en los capítulos 4, 6 y 7 de estos Términos y Condiciones y que reducen, independientemente de la parte culpable por la ocurrencia del evento asegurado, la responsabilidad financiera del CLIENTE en un monto mínimo obligatorio por el robo o daño del vehículo alquilado. El importe mínimo obligatorio representa la franquicia del seguro (excedente)/evento de carretera que equivale a la garantía objeto del capítulo 6 siguiente.

5.2 El seguro personal del CLIENTE, pasajeros, equipaje o cualquier bien no es objeto del Contrato de Alquiler, ni está cubierto por el seguro del vehículo. El ARRENDADOR no se hace responsable de ningún daño o perjuicio a lo anterior. 

5.3 En caso de que, como consecuencia del uso del vehículo se produjesen reclamaciones contra el ARRENDADOR, el CLIENTE asume que pagará todos los posibles daños causados ​​al vehículo alquilado durante el tiempo que estuvo en su poder, quedando exonerado el ARRENDADOR de cualquier responsabilidad.

El CLIENTE acepta que el ARRENDADOR comunicará todos los datos necesarios al asegurador RCA/CASCO a fin de iniciar los trámites necesarios con el asegurador para la recuperación de los daños y perjuicios. El ARRENDADOR no es responsable de ningún tipo de daños o perjuicios del CLIENTE y de ningún tipo de daños o perjuicios causados ​​por culpa del CLIENTE. 

5.4 En caso de accidente, robo o destrucción total o parcial del vehículo durante el período en que el mismo esté en uso por parte del CLIENTE (independientemente de que el evento sea causado por culpa del cliente, exclusiva o conjunta, o no), hecho comprobado por las autoridades competentes, el CLIENTE es responsable por el monto retenido en concepto de garantía, salvo en los casos en que los daños causados ​​en caso de accidente, robo o destrucción total o parcial no estén cubiertos por las pólizas de seguro, casos expresamente excluidos y mencionado como tal en estos Términos y Condiciones (art. 7.2 de estos Términos y Condiciones de Alquiler). 

5.5 No se devolverá la garantía, o se devolverá solo parcialmente si no se cumplen las condiciones establecidas en el art. 4.6 o en los casos expresamente previstos por el art. 6.4 de estos Términos y Condiciones. 

5.6 La garantía puede constituirse como franquicia del seguro para situaciones en las que los riesgos asegurados se produzcan por culpa del CLIENTE. El CLIENTE es totalmente responsable y deberá pagar todos los daños, costos y/o pérdidas si el conductor se encuentra bajo la influencia de alcohol o drogas, si alguna de las condiciones de este Contrato no ha sido respetada, así como si no presenta los documentos necesarios emitidos por la Policía (en caso de robo, accidente o cualquier otro incidente). 

5.7 En caso de delito, el CLIENTE es responsable civil, penal y económicamente. En caso de robo, si el CLIENTE no entrega las llaves y documentos del auto, así como el comprobante de robo (denuncia) emitido por la Policía, el CLIENTE es totalmente responsable (económicamente, civilmente y penalmente), todos los seguros perdiendo su validez en esta situación. 

5.8 En caso de no devolver el vehículo en la fecha, hora y lugar previstos en el Contrato, de utilizar el vehículo más allá del período de alquiler sin la aprobación previa por escrito del ARRENDADOR, el CLIENTE asume toda la responsabilidad (económica, civil y penal), y los impuestos especificados en estos Términos y Condiciones, Artículo 3.6, se aplicarán.

Si el auto no es devuelto dentro de las 24 horas siguientes a la fecha especificada en el Contrato sin la aprobación por escrito del ARRENDADOR, el CLIENTE se compromete a pagar el alquiler del vehículo hasta la fecha de su recuperación o devolución, a pagar todos los gastos del ARRENDADOR para la recuperación del vehículo y una tasa de administración de 1500 Euros según el Anexo 1 – Gastos de penalidades de estos Términos y Condiciones. Esta actuación del CLIENTE constituye un incumplimiento grave del contrato y se sanciona de acuerdo con las condiciones contractuales aplicables. Pasado el tiempo previsto en este Contrato para la devolución del Vehículo más una hora, el seguro deja de tener validez.

5.9 El incumplimiento de las obligaciones mencionadas en el párrafo anterior da lugar a la extinción del efecto del seguro, y la responsabilidad de los daños causados ​​será íntegramente del CLIENTE, incluidos los ingresos no realizados durante la inmovilización del vehículo alquilado.

El ARRENDADOR sólo será responsable de los ilícitos cometidos culposamente con motivo del ejercicio del servicio prestado al CLIENTE, salvo los supuestos en que el daño haya sido causado por el CLIENTE, con dolo o culpa, cuando el daño haya sido causado por el estado de salud del CLIENTE o el acto de un tercero.

Los daños causados ​​por simple imprudencia o negligencia eximirán de responsabilidad al ARRENDADOR en la mayor medida posible, entendiéndose el CLIENTE como único responsable de los daños causados ​​directamente o indirectamente, en parte o en su totalidad por su conducta, renunciando a exigir cualquier tipo de indemnización por parte del ARRENDADOR. 

Capítulo 6. GARANTÍA

6.1 Al redactar el Contrato de Alquiler, el CLIENTE deberá bloquear una Garantía en una tarjeta de crédito a su nombre con un valor entre 200 Euros y 4.000 Euros que se desbloqueará en un plazo máximo de 10 días después de la finalización del Contrato de Alquiler si todas las condiciones de estos Términos y se han cumplido las Condiciones se cumplen. La garantía quedará bloqueada en una tarjeta de crédito física que muestre el nombre y apellido completos del conductor principal ( Nombre y Apellido). No se aceptan tarjetas de crédito con nombres y apellidos abreviados, a menos que el CLIENTE pueda acreditar la propiedad de la tarjeta mediante un extracto bancario.

6.2 El monto bloqueado como Garantía se determina de acuerdo con la clase (categoría) del vehículo reservado, resaltada en el Comprobante de Reserva (Confirmación) y en el Contrato de Alquiler, conociendo el CLIENTE el valor de la Garantía antes de celebrar el Contrato de Alquiler.

La garantía se bloqueará en la tarjeta de crédito del CLIENTE mediante una transacción de autorización por adelantado con una vigencia de 30 días.

Si el periodo de alquiler es superior a 30 días, el ARRENDADOR tramitará una nueva operación de autorización por adelantado en la tarjeta del CLIENTE siempre que sea necesario para que exista una autorización por adelantado válida durante toda la vigencia del Contrato de Alquiler. 

6.3 La garantía será devuelta total o parcialmente al CLIENTE si se cumplen las siguientes condiciones:

a) El vehículo se devuelve sin pregiudizi, otras que los destacados en el Formulario de Entrega/Devolución dl vehículo, en la sección “Entrega”;

b) En caso de averías/ prejuicios al vehículo causados ​​por terceros, el CLIENTE presenta todos los documentos necesarios de acuerdo con la dicha situación y que acrediten su inocencia (en el art. 3.10 de estos Términos y Condiciones de Alquiler, los documentos necesarios para tal fin están resaltados);

c) El vehículo no se devuelve excesivamente sucio (condición explicada en el art. 9.3 de estas Condiciones de Alquiler);

d) El vehículo fue devuelto con la misma cantidad de combustible con la que fue entregado, resaltado en el Contrato de Alquiler o en el Formulario de Entrega/Devolución del vehículo;

e) Los accesorios (por ejemplo, GPS, kit de neumáticos, kit médico, cadenas de nieve, etc.) entregados junto con el vehículo en el momento de la entrega, deben devolverse en condiciones de funcionamiento, sin daños ni defectos, otros que los destacados en el Formulario de Entrega/Devolución del vehículo en la sección “Entrega”; 

6.4 No se devolverá todo o parte del importe de la Garantía si:

a) El vehículo presenta averías o pregiudizi, arañazos o daños en la pintura, la carrocería o el interior (tapicería, salpicadero, etc.), llantas dobladas, rotas o arañadas, neumáticos defectuosos, cualquier grieta o arañazo en el parabrisas o en cualquier otra superficie de cristal o plástico (incluidas las luces delanteras, las luces traseras y los espejos laterales), piezas del vehículo que falten, estén rotas, arañadas, abolladas o agrietadas, o cualquier otra avería o defecto distinto de los indicados en el "Documento de entrega/devolución" de la sección "Entrega". Los costes de penalización se presentan según su naturaleza en el Anexo 1 denominado genéricamente "Costes de Penalización" que se encuentra al final de estas Condiciones Generales de Alquiler, y el ARRENDADOR está obligado a poner este documento a disposición del CLIENTE en el momento de la recogida del vehículo, en formato electrónico, por correo electrónico, en la dirección declarada por el cliente en el contrato de alquiler.

Las penalizaciones contractuales aplicables en caso de que el vehículo no sea devuelto en el mismo estado en el que fue entregado al CLIENTE se determinarán en función de la clase asignada.

Las tarifas de penalización correspondientes a los daños enumerados en el Anexo 1 se han establecido con base en evaluaciones realizadas a través de la plataforma de valoración Eurotax y se aplicarán en todos los casos en los que se considere apropiado. Las Partes acuerdan que dichas penalizaciones no serán aplicables cuando los daños resulten de fallos mecánicos o si el vehículo ha estado involucrado en un accidente. En tales casos, se emitirá un presupuesto de reparación exclusivamente a través de la plataforma Eurotax.

A los efectos del presente acuerdo, “Eurotax” se refiere a la plataforma digital utilizada para la evaluación técnica y financiera de vehículos, incluida la estimación del valor de mercado, el cálculo de los costes de reparación y la valoración de daños, de conformidad con las normas reconocidas en toda Europa.

El CLIENTE declara expresamente que está de acuerdo con este método de cuantificación de los perjuicios, que asume y entiende el contenido de este artículo y acepta expresamente el cargo posterior de todas las cantidades debidas de la Garantía constituida a la firma del contrato de alquiler y acepta el pago de todos los costes adicionales en caso necesario (en caso de que el importe de la garantía sea inferior al perjuicio causado según el art. 4.1, del presente documento).

El cobro de las penalizaciones contractuales por no devolver el coche  en las condiciones en que fue entregado al CLIENTE se efectuará según el procedimiento descrito a continuación:

El ARRENDADOR notificará al CLIENTE por correo electrónico, en la dirección mencionada en este Contrato, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de devolución del vehículo, sobre el estado del caso de daños. La resolución del caso será enviada al CLIENTE en un plazo máximo de 90 días desde el descubrimiento del daño.

El plazo de bloqueo de la Garantía es de 30 días a partir de la fecha de recogida del vehículo, y el plazo de desbloqueo/devolución de la Garantía, total o parcial, es de 90 días desde el descubrimiento del daño. La garantía se cobrará con o sin el consentimiento del CLIENTE en un plazo máximo de 30 días desde la devolución del vehículo, debitando la tarjeta, en caso de que el ARRENDATARIO necesite un tiempo adicional para tramitar y resolver el caso. Asimismo, el ARRENDATARIO deberá tener en cuenta las condiciones del banco emisor de la tarjeta.

b) El CLIENTE no devuelve las llaves, documentos y cualquier otro accesorio recibido con el vehículo recibidos con el mismo;

c) La devolución del vehículo no se realiza en el tiempo y lugar acordado entre las partes (salvo que el CLIENTE notifique al ARRENDADOR y el ARRENDADOR dé su consentimiento por escrito con respeto al cambio de fecha y lugar de la devolución del vehículo);

d) En el momento de la devolución del vehículo, su estado técnico (mecánico, eléctrico, elementos de seguridad) no corresponde al que tenía en el momento de la recogida por parte del CLIENTE o si la caja de cambios o el motor presentan daños por uso indebido bien visibles y reconocidos por CLIENTE, o constatados a través de la evaluación en un servicio autorizado en un plazo no mayor a 48 horas hábiles desde el momento de la devolución del vehículo, teniendo el CLIENTE derecho a ser informado por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico proporcionada en este Contrato, sobre la hora y el lugar de la evaluación, en el que tiene derecho a participar; la comunicación por correo electrónico se considerará recibida, por cualquiera de las partes contratantes, el primer día hábil siguiente al del envío de la correspondencia electrónica.

e) El CLIENTE no cumplió con las condiciones presentadas anteriormente u otras obligaciones debidas a él al firmar el Contrato de Alquiler, como resultado de lo cual ocurrieron daños al automóvil;

f) Si el vehículo presenta prejuicios a la devolución, el CLIENTE deberá presentar los siguientes documentos:

•  Un informe emitido por la Policía (en caso de accidente o daño con un tercero identificado, independientemente de que el CLIENTE sea o no responsable del accidente/daño);
•  Copia de la licencia de conducir;
•  Copias de documentos de identidad;
•  Copia del seguro RCA;
•  Copia de la licencia de conducir del tercero involucrado.

 Si el daño es causado por un tercero, presentando documentos que lo acrediten, el CLIENTE desbloqueará el importe del depósito sólo después de que se haya finalizado la investigación del incidente.

Si una o varias de las situaciones anteriores serán cumplidas, no es válido el seguro adicional ni ningún otro servicio de protección. En este caso, el CLIENTE responde de todos los prejuicios, en particular del vehículo, hasta su precio de mercado actual, más los costes y gastos ocasionados por el desmantelamiento, así como el pago a un tercero de los prejuicios causados.

Capítulo 7. SERVICIO “RIESGO 0”

7.1 El Servicio Riesgo 0 puede adquirirse a la tarifa mencionada en el Contrato de Alquiler, calculada según el número de días de alquiler y la clase del vehículo reservado, con un valor entre 15 y 100 Euros/día, y representa un compromiso opcional del CLIENTE mediante el cual:

a) Reduce a 0 su responsabilidad económica en caso de daños por culpa propia o de autor desconocido;

b) Beneficios de sustitución del coche en cualquier lugar de Rumanía dentro de las 4 horas siguientes a la notificación del incidente/accidente, en las condiciones indicadas en el art. 8.2 de estos Términos y Condiciones; el cliente puede optar por bloquear un nuevo depósito o adquirir un nuevo servicio „Riesgo 0” para el nuevo coche.

b.1) Beneficia de un vehículo de sustitución fuera de las fronteras de Rumanía en un plazo máximo de 24 horas, en las condiciones del servicio “cross border” explicado en el artículo 4.3 en las condiciones explicadas en el art. 8.2 de estos Términos y Condiciones.

c) Beneficia de la asistencia en carretera sin escalas en el territorio de Rumanía y fuera de las fronteras (solo en las condiciones explicadas en el art. 4.3 y el art. 7.2);

d) Reduce el valor de la Garantía Estándar a 50 Euros que representarán el Depósito Administrativo que será bloqueado por devolver el coche con menos combustible del que se recibió, coche devuelto sucio/excesivamente sucio o falta de los documentos solicitados en el art. 3.10 de las presentes Condiciones Generales en caso de accidente/perjuicio. Para los casos en que los costes anteriores superen el valor del Depósito Administrativo, el CLIENTE se compromete a pagar la diferencia de precio al devolver el vehículo de acuerdo con los Términos y Condiciones establecidos en el Contrato de Alquiler.  Esta Garantía se desbloqueará a la devolución del vehículo si se cumplen las condiciones anteriores. 

d.1) Reduce el valor de la Garantía estándar al valor de 50 Euros si se ha optado por el servicio cross border. La garantía será bloqueado por devolver el coche con menos combustible del que se recibió, por falta de documentación, por devolver el coche sucio/excesivamente sucio o falta de los documentos solicitados en el art. 3.10 de las presentes Condiciones Generales en caso de accidente/perjuicio. Para los casos en que los costes anteriores superen el valor del Depósito Administrativo, el CLIENTE se compromete a pagar la diferencia de precio al devolver el vehículo de acuerdo con los Términos y Condiciones establecidos en el Contrato de Alquiler.Esta Garantía se desbloqueará automáticamente a los 30 días si se cumplen las condiciones anteriores. 

e) Beneficia de la comida y alojamiento o de los gastos de transporte a domicilio (sólo en Rumanía) a cargo del ARRENDADOR en un importe máximo de 70 Euros, en caso de que se produzca alguno de los riesgos asegurados.

Para liquidar los gastos de manutención y alojamiento o transporte hasta el domicilio (sólo en el territorio de Rumanía), el CLIENTE deberá entregar la Factura Fiscal representativa de los gastos incurridos, que deberá ser emitida con los datos identificativos de la empresa del ARRENDADOR citados en el Contrato, al devolver el vehículo.

f) Beneficios de protección por recogida retrasada hasta 12 horas, sin cargo extra en caso de retraso, según la disponibilidad.

g) Protección en caso de modificación de la reserva hasta el momento de la recogida, en función de la disponibilidad (categoría del vehículo reservado y/o servicio adicional). Si la modificación/alteraciones implican costes adicionales (por ejemplo, recogida fuera de horario), se cobrarán según la tarifa aplicable en el momento de la alteración.

h) Beneficiáis del acceso gratuito al servicio Express Pick-Up. Este servicio está disponible 48 horas antes de la recogida y se puede activar a través de un enlace enviado por correo electrónico o escaneando el código QR en el traslado o en la oficina. Permite completar los datos del contrato y realizar el pago o la preautorización del depósito administrativo por adelantado, ahorrando tiempo en el mostrador. El servicio Risk 0 se añade automáticamente al utilizar el Express Pick-Up, pero solo se confirma una vez completado el pago. En la oficina, el cliente solo tiene que presentar su documento de identidad y permiso de conducir, firmar el contrato y recoger las llaves.

i) En caso de adquirir el servicio No Risk Warranty, el CLIENTE podrá devolver el vehículo conforme a las disposiciones del contrato o podrá beneficiarse de la opción Express Drop-Off, que permitirá un proceso de devolución rápido sin una verificación detallada en el momento de la entrega del vehículo; el CLIENTE podrá dejar la llave del vehículo en el lugar especialmente habilitado para este propósito.

Sin embargo, pueden realizarse cargos posteriores en la tarjeta utilizada para el alquiler en caso de irregularidades no cubiertas por el servicio No Risk Warranty, tales como: repostaje, suciedad o suciedad excesiva del vehículo, fumar en el vehículo, pérdida de la llave/documentos/número de matrícula, accesorios del coche faltantes o dañados (GPS, cadenas para nieve, kit de neumáticos, botiquín, etc.), repostaje con un tipo de combustible diferente, devolución no autorizada en otra ubicación, cruce de fronteras no autorizado y extensión no autorizada del alquiler.

Cualquier irregularidad será constatada por los representantes de la empresa firmante en ausencia del cliente, quien acepta este método de constatación al elegir el servicio Express Drop-Off. En caso de que el cliente no esté de acuerdo con la realización de las constataciones en su ausencia, deberá elegir otra modalidad de entrega del vehículo que permita la verificación en su presencia.

7.2 Situaciones NO cubiertas por el servicio Riesgo 0 o asistencia en carretera:

a) Condujo bajo los efectos del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia prohibida por la ley;

b) No detuvo el vehiculó INMEDIATAMENTE después de la ocurrencia de un accidente/incidente que le causó daños/averías adicionales;

c) En caso de accidente, no avisó a la Policía u otros organismos competentes y no obtuvo los documentos enumerados en el art. 3.10;

d) No notificó al ARRENDATARIO sobre el evento de carretera en un plazo máximo de 12 horas y no cumplimentó la declaración bajo su responsabilidad sobre las circunstancias del accidente/incidente al devolver el vehículo;

e) Usó el vehículo para fines ilícitos/ilegales, como contrabando, transporte ilegal de artículos o mercancías, robo, etc.;

f) Condujo el vehículo con la carga excedida, utilizó el vehículo para empujar o remolcar otros vehículos, remolques u otros objetos o transportó personas por encima de la capacidad máxima del vehículo, en contravención del certificado de registro;

g) Condujo el vehículo por carreteras no marcadas en el Mapa Oficial de Rumanía, no asfaltadas o con baches (forestales), por carreteras cerradas al tráfico público, en zonas inundadas o al cruzar cursos de agua, provocando daños/averías en el vehículo alquilado;

h) Ha utilizado el vehículo en concursos, carreras o pruebas de automóviles que hayan resultado en daños/averías al vehículo alquilado;

i) Usó el automóvil de manera inapropiada (contraria a las especificaciones del fabricante) o destructivo, lo que provocó daños en el motor, la caja de cambios, las ruedas, los neumáticos o el interior del vehículo;

j) En caso de robo del vehículo, cuando no entregue al ARRENDADOR las llaves y documentos del vehículo, cuando no entregue la prueba del robo (informe) preparado por los órganos de Policía competentes y la declaración bajo su propia responsabilidad en cuanto a las circunstancias de la ocurrencia del hecho;

k) Condujo fuera de las fronteras y el territorio de Rumania, sin el consentimiento previo por escrito del ARRENDADOR;

l) Permitió, con su voluntad o sin ella, la conducción del vehículo por una persona no autorizada por el ARRENDADOR a través del Contrato de Arrendamiento, demostrado por los Documentos Oficiales preparados por los órganos competentes como consecuencia de un accidente/incidente;

m)  Ha alimentado el vehículo con combustible distinto al indicado por el fabricante (anotado en el certificado de circulación) y destacado en el exterior y en el interior de la tapa del tanque, lo que conlleva la obligación del CLIENTE de hacerse cargo íntegramente de los gastos según el art. 9.9 de estos Términos y Condiciones;

n) Pérdida de llaves. El cliente estará obligado a pagar el costo indicado de conformidad con el art. 9.9 de estos Términos y Condiciones.
 

Si el CLIENTE adquirió el Servicio Riesgo 0 y causó un daño/avería al vehículo original alquilado, al recibir un vehículo de reemplazo, deberá pagar el contravalor o la diferencia del Servicio Riesgo 0, según sea el caso, por el vehículo nuevo recibido, a la tarifa mencionada en el Contrato, caso contrario el ARRENDADOR bloqueará una Garantía Estándar relacionada con la clase (categoría) del vehículo reservado. 

Si ocurre una o más de las situaciones enumeradas anteriormente, el CLIENTE será responsable del vehículo con al menos el valor del daño causado, pero no más del valor de mercado del automóvil antes de que se dañara y será responsable de todos los costos relacionados a la asistencia en carretera proporcionada por el ARRENDADOR. 

Capítulo 8. ACCIDENTES/INCIDENCIAS, DAÑOS O ROBOS:

8.1 En caso de accidente/incidente o robo/intento de robo acreditado por Documento Oficial emitido por las autoridades competentes, el CLIENTE tiene las siguientes obligaciones, incluso si contrató el Servicio Riesgo 0:

a) no abandonar el vehículo y cumplir con la legislación sobre abandono del lugar del accidente;

b) tomar todas las medidas posibles para limitar los daños causados;

c) informar a la Policía sin demora, dentro del radio de la localidad donde ocurrió el accidente/incidente, a fin de determinar el accidente/incidente y redactar los documentos legales;

d) Informar al ARRENDADOR de cualquier accidente/incidente, incendio, robo o tentativa de robo aunque el daño sea parcial, al número de asistencia disponible NON-STOP 0040.374.020.002 o por correo electrónico a [email protected] en el plazo máximo de 12 horas desde la ocurrencia del accidente/incidente;

e) Obtener el informe de constatación de la Policía, Anexo 2 (para la compañía de seguros), así como la Autorización de Reparación (todos firmados por el policía que elaboró ​​el informe de constatación y el sello de la Sección de Policía);

f) entregar al ARRENDADOR las llaves y documentos del vehículo, así como los documentos enumerados en el punto anterior (punto “e”);

g) entregar al representante de la ARRENDADOR, al devolver el vehículo, los documentos enumerados en el artículo 3.10 de las presentes Condiciones, cumplimentados según la realidad de las circunstancias en las que se produjo el incidente/accidente con el vehículo alquilado. 

8.2 El ARRENDADOR tiene las obligaciones que se enumeran a continuación cuando se produzcan las siguientes situaciones:

a) En caso de accidente:

Si el vehículo se puede conducir con seguridad y ninguno de los componentes de dirección o frenado está dañado, entonces el vehículo será reemplazado en un plazo máximo de 24 horas después de que el CLIENTE presente los documentos a que se refiere el artículo 8.1, letra “e”.

Si el vehículo ya no se puede utilizar debido a los daños causados ​​por el accidente, el ARRENDADOR reemplazará el vehículo en un plazo máximo de 4 horas si el vehículo se encuentra en Rumania. Si el evento tuvo lugar fuera de las fronteras rumanas, el vehículo será reemplazado en un máximo de 24 horas después de que el cliente pueda proporcionar los documentos mencionados en el artículo 8.1 letra “e”

b) En caso de falla técnica:

En caso de una falla técnica que inmovilice el vehículo o si el vehículo tiene problemas con el sistema de dirección o frenos, el vehículo será reemplazado dentro de un máximo de 4 horas si el CLIENTE se encuentra dentro de las fronteras de Rumania y después de que el CLIENTE confirme que ha tomado nota los capítulos 6 y 7 de estos Términos y Condiciones o, si a la llegada del representante de la ARRENDADOR no se encuentra falla técnica, pagará la solicitud de asistencia técnica sin justificación alguna. El importe será comunicado por el representante de la ARRENDADOR antes de partir hacia el CLIENTE.

Si el CLIENTE se encuentra fuera de las fronteras de Rumania, el vehículo será reemplazado en un plazo máximo de 24 horas después de que el CLIENTE confirme que ha leído los capítulos 6 y 7 de estos Términos y Condiciones o, si en el momento de la llegada del representante del ARRENDADOR, no se constata ninguna falla técnica, pagará la solicitud de asistencia técnica, sin justificación alguna. El importe será comunicado por el representante de la ARRENDADOR antes de partir hacia el CLIENTE.

c) En caso de falla técnica que no inmovilice el vehículo, éste será reemplazado en un plazo máximo de 24 horas después de que el CLIENTE confirme que ha leído los capítulos 6 y 7 de estos Términos y Condiciones o, si no se encuentra falla técnica en la llegada del representante del ARRENDADOR, pagará la solicitud de soporte técnico sin justificación alguna. El importe será comunicado por el representante de la ARRENDADOR antes de partir hacia el cliente. 

8.3 Si el CLIENTE no cumple con estos Términos y Condiciones e informa el accidente tarde o declara información falsa sobre cualquier aspecto del incidente, el CLIENTE puede ser responsable de los costos incurridos en relación con el incidente y puede ser responsable civil y penalmente por todas las consecuencias. 

8.4 En caso de cualquier incidente o accidente causado por el CLIENTE por su propia culpa, previa inspección y teniendo en cuenta todos los factores, el ARRENDADOR tiene derecho a rechazar la entrega de un segundo vehículo. 

Capítulo 9. TARIFAS/PENALIDADES:

9.1 La primera hora de retraso con respecto al tiempo de devolución mencionado en el Contrato es gratuita. Las demoras superiores a 1 hora se penalizan con el equivalente a un nuevo día de alquiler, más el equivalente de servicios adicionales, a las tarifas estipuladas en el Contrato de Alquiler para los casos en que la demora sea anunciada por el CLIENTE. Para los casos en que el CLIENTE no notifique la demora, se aplicarán las tarifas especificadas en el Artículo 3.6 de estos Términos y Condiciones de Alquiler. 

9.2 La garantía podrá constituirse como franquicia del seguro, para las situaciones en que se produzcan los riesgos asegurados, sólo en los casos en que la culpa del incidente sea del CLIENTE y/o sean causados ​​por autores desconocidos, con excepción del supuesto en que el CLIENTE paga el Servicio Riesgo 0, este ya no responde en los casos en que la culpa del prejuicios /incidente le corresponda, en las condiciones descritas en el artículo 3.10 y los capítulos 6 y 7 de estas Condiciones de Alquiler. 

9.3 El precio del alquiler y también la Garantía se calculan en base a los precios puestos a disposición del CLIENTE en el Contrato de Alquiler y se pagarán por adelantado o en el momento de la Entrega del vehículo. El pago realizado en el momento del alquiler no podrá, bajo ninguna circunstancia, utilizarse para ampliar el período de alquiler. Si el CLIENTE desea extender el período de alquiler, debe obtener la aprobación por escrito del ARRENDADOR por adelantado y pagar por adelantado cualquier extensión del Contrato de Alquiler.

La prórroga no autorizada por parte del ARRENDADOR se cobrará según las tarifas especificadas en el artículo 3.6 de estos Términos y Condiciones. 

9.4 Si se devuelve el vehículo antes de que finalice el periodo de alquiler, no se devuelven las cantidades pagadas por adelantado. En este caso, se emitirá un bono de crédito (no tiene fecha de vencimiento) por el importe correspondiente a los servicios adicionales adquiridos, que podrá utilizar en una futura reserva. “Servicios adicionales” significa cualquier otro servicio adicional, seleccionado/pagado por el cliente, en comparación con el alquiler del vehículo. 

9.5 El CLIENTE es responsable de las tarifas de estacionamiento, tarifas de carretera, multas o cualquier otro cargo, estos serán pagados por el ARRENDADOR a las autoridades y el CLIENTE pagará el monto correspondiente al ARRENDADOR. En las condiciones impuestas por la ley en las que el ARRENDADOR estará obligado a declarar los datos personales del CLIENTE a las autoridades, estas se pondrán en contacto directamente con el CLIENTE. El ARRENDADOR se reserva el derecho de cobrar una tasa de administración de 55 Euros por su asistencia en el pago de las multas según el Anexo 1 – Gastos de penalidades de estos Términos y Condiciones. 

9.6El combustible no está incluido en el precio del alquiler. El CLIENTE devolverá el vehículo con la misma cantidad de combustible con la que fue entregado, la cual se resaltó en el Formulario de Entrega/Devolución de Auto, en caso contrario pagará el equivalente del combustible faltante al precio de bomba más una tarifa fija de reabastecimiento de 25 Euros según el Anexo 1 – Gastos de penalidades de estos Términos y Condiciones.

9.7 El CLIENTE es responsable de devolver el vehículo tal y como lo recibió (lavado y limpio, por dentro y por fuera). En caso de no cumplir esta condición, se cobrará un cargo de 25 euros según el Anexo 1 – Gastos de penalidades de estos Términos y Condiciones.

La devolución del vehículo excesivamente sucio tiene un coste de 55 Euros según el Anexo 1 – Gastos de penalidades de estos Términos y Condiciones. La noción de “excesivamente sucio” representa la situación en la que el vehículo requiere una limpieza en detalle de su interior, es decir, más que el procedimiento de lavado habitual. Ejemplos: tapicería manchada, restos de barro en el salpicadero, asientos o banco, residuos perecederos dejados por el coche, en algún otro lugar que no sea en una bolsa de utilidad, etc.

Limpieza exterior profesional que requiere disolventes o sustancias químicas: Si el vehículo devuelto requiere una limpieza exterior profesional debido a la presencia de depósitos de betún, sustancias pegajosas, suciedad persistente u otros residuos que no pueden eliminarse mediante un lavado estándar, se aplicará un cargo adicional de 200 euros. Este cargo cubre los costes relacionados con el uso de soluciones químicas especiales y la mano de obra necesaria para restaurar el aspecto original de la carrocería.

9.8 ESTÁ ESTRICTAMENTE PROHIBIDO FUMAR en todos los vehículos alquilados del ARRENDADOR. Si el vehículo se devuelve con pruebas de fumar en su interior, el CLIENTE pagará una penalización de 130 Euros al ARRENDADOR según el Anexo 1 – Gastos de penalidades de estos Términos y Condiciones.

Si el vehículo se incendia o muestra quemaduras incluso parciales en el interior debido al humo, el CLIENTE es totalmente RESPONSABLE de los prejuicios causados, incluso si contrató el Servicio Riesgo 0. El CLIENTE pagará todos los prejuicios causados ​​al vehículo según el Anexo 1 – Gastos de penalidades de estos Términos y Condiciones. ¡El seguro de automóvil NO CUBRE los prejuicios causados ​​por fumar!

9.9 Otros impuestos y penalizaciones tal y como se especifica en el Anexo 1 - Gastos de penalización de las presentes Condiciones Generales de Alquiler, también aplicables aunque se haya contratado el Servicio Riesgo 0: Rotura/falta llaves = 440 Euros; Rotura/falta Documentos = 220 Euros; Rotura/falta matrículas = 280 Euros; Rotura/falta accesorios = 75 Euro; Rotura/falta Asiento para niños/asiento elevador = 155 Euros; Negar a cumplimentar la declaración de accidente/incidente = 155 Euro; Tasa administrativa por casos de daños cobrada en el momento de la devolución del coche = 100 Euro; Tasa administrativa por casos de daños gestionados por el back office = 150 Euro. Devolución no autorizada a otro lugar: gastos de recuperación del vehículo más una penalización de 1500 Euros (coste explicado en el art. 5.8 de estos Términos y Condiciones); Alimentación con otro combustible = 505 Euros + el coste del viaje por la situación en la que el coche fue alimentado con un tipo de combustible diferente al indicado en el tapo del tanque. El precio del viaje se determina de acuer. Transporte no autorizado del vehículo por agua = 300 Euros.

CONTRATO DE DÉBITO POSTERIOR DE LA TARJETA BANCARIA

El ARRENDADOR se reserva el derecho de cobrar posteriormente de la tarjeta bancaria del CLIENTE: multas, impuestos, prejuicios al vehículo, falta de combustible, multas.

Al firmar el Contrato de Alquiler, el CLIENTE ha tomado nota de todos los términos y condiciones del contrato y da su consentimiento para que posteriormente el ARRENDADOR pueda cobrar de su tarjeta bancaria en el plazo de 1 año desde la firma del Contrato de Alquiler, todas las cantidades previstas en el Contrato de Alquiler, pero solo en situaciones en las que estas cantidades se deban en estricta conformidad con las cláusulas contractuales.

 Los importes posteriormente adeudados o retenidos como consecuencia del incumplimiento por parte del CLIENTE de las presentes Condiciones de alquiler serán cobrados por el ARRENDADOR en forma de penalizaciones contractuales.

Capítulo 10. JURISDICCIÓN/VALIDEZ:

10.1 Cualquier controversia que surja durante el Contrato de Arrendamiento y que no pueda resolverse amistosamente, será resuelta por los tribunales competentes.

10.2 El CLIENTE acepta que este Contrato de alquiler se rige por las leyes vigentes en Rumania y que cualquier acción legal tendrá lugar en Rumania. El CLIENTE acepta que cualquier adición o cambio a estos Términos y condiciones es nulo y sin efecto a menos que se acuerde por escrito y esté firmado por ambas partes. 

Capítulo 11. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO 

11.1 Los casos de fuerza mayor serán notificados por la Parte afectada a la otra Parte dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de su ocurrencia. Son casos de fuerza mayor aquellos hechos imprevisibles e insuperables, independientes de la culpa de la Parte que los invoca y que hacen imposible la ejecución de las obligaciones de esta Parte, tales como: calamidades naturales, estado de guerra, revoluciones, embargo, actos de poder publica, etc. La prueba del caso de fuerza mayor se realiza con el certificado de fuerza mayor emitido por los órganos competentes.

 11.2 Si la fuerza mayor dura más de 20 días hábiles, cualquiera de las Partes tiene derecho a solicitar la resolución del Contrato sin que la otra parte pueda oponerse, renunciando a la ejecución posterior del Contrato de Arrendamiento. En este caso, ninguna de las Partes tiene derecho a reclamar compensación, pero tiene la obligación de cumplir con todas sus obligaciones hasta la fecha de ocurrencia del caso de fuerza mayor. 

11.3 “Caso fortuito” significa una circunstancia que tiene su origen en el campo de actividad del CLIENTE o una circunstancia de origen externo, que no tiene carácter extraordinario y puede preverse y evitarse con la diligencia y el cuidado que el mejor ser humano es capaz de hacer. 

Capítulo 12. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

12.1 El ARRENDADOR actúa como responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los clientes en el contexto de la celebración y ejecución de los contratos de alquiler de vehículos.

12.2 Para realizar correctamente esta función, el ARRENDADOR necesita tener acceso a determinada información y datos del CLIENTE, a saber: datos de identificación, concretamente nombre, número de identificación (tarjeta ciudadana, pasaporte o cualquier otro documento que acredite la identidad del CLIENTE), permiso de conducir, datos de contacto (dirección completa, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil) y datos de pago (número de cuenta bancaria e IBAN).

12.3 La recogida de los datos personales del CLIENTE tiene como finalidad la correcta gestión de toda la relación contractual entre el CLIENTE y el ARRENDADOR, asegurando el cumplimiento de todas las obligaciones legales y fiscales, así como el envío de todas las comunicaciones relacionadas con el alquiler del vehículo y, si el CLIENTE lo consiente, el envío de campañas promocionales si las hubiera.

12.4 Durante todo el proceso, el ARRENDADOR actuará siempre bajo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos) y cualquier disposición legal aplicable.

12.5 EL ARRENDADOR advierte que los datos personales pueden ser proporcionados a entidades públicas y autoridades judiciales y/o administrativas cuando sea necesario por motivos legales, a aseguradoras para fines de cobertura y gestión de siniestros y, finalmente, EL ARRENDADOR puede transferir datos personales a proveedores de servicios externos contratados por EL ARRENDADOR, sin que este proveedor de servicios tenga acceso a más datos de los que tendría EL ARRENDADOR si estuviera gestionando los datos personales.

12.6 En virtud de lo dispuesto en el artículo 13, nº 2, al. a) del citado diploma, el ARRENDADOR indica que los datos personales serán conservados por él durante el período necesario para el cumplimiento de las diversas finalidades antes descritas.

12.7 Corresponde al ARRENDADOR o al proveedor de servicios contratado aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para impedir cualquier acceso no autorizado a los datos personales del CLIENTE.

12.8 Para ejercer su derecho a la información, el CLIENTE debe contactar a EL ARRENDADOR a través del siguiente correo electrónico: [email protected] o por carta dirigida a B-DUL 16 DECEMBRIE 1989 35 AP:2 CAMERA 2 – TIMISOARA, TIMIS, Rumania, Código Postal: 300218.

12.9 Al alquilar un vehículo del ARRENDADOR, el CLIENTE reconoce que algunos vehículos pueden estar equipados con dispositivos de rastreo GPS. Estos dispositivos se utilizan para mejorar la seguridad del vehículo, monitorear el comportamiento de conducción, proporcionar asistencia de emergencia y garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones del ARRENDADOR. Los datos del GPS también pueden utilizarse para aplicar cargos por viajes transfronterizos no autorizados, transporte no autorizado de vehículos por agua o otros cargos aplicables especificados en estos términos y condiciones. El ARRENDADOR respeta la privacidad del CLIENTE y garantiza que los datos del GPS no se utilizarán para monitoreo no autorizado. Para cualquier consulta, por favor, contacte con el ARRENDADOR antes de alquilar.

Capítulo 13. PROCEDIMIENTO PARA EL COBRO POSTERIOR DE GARANTÍAS

La comunicación sobre cobros posteriores por peajes de autopista, penalizaciones contractuales y/o multas se realizará en el idioma del país donde se emitió el contrato o en inglés, como idioma internacional.

El ARRENDADOR está autorizado a realizar cobros posteriores utilizando la transacción de PREAUTORIZACIÓN (válida por 30 días), pero también mediante tokenización en un plazo máximo de 90 días desde la fecha de devolución del vehículo.

El importe cobrado de la transacción de preautorización corresponderá a los casos explicados en estos Términos y Condiciones, capítulos 2.2, 4.1, 5, 6, 7, 8 y 9, y se enviará previamente a la dirección de correo electrónico estipulada en el Contrato de Alquiler para el CLIENTE.

Al recoger el vehículo, el ARRENDADOR realizará la transacción de preautorización, cuyo propósito es bloquear en la cuenta del CLIENTE el importe del Depósito mencionado en el Contrato de Alquiler. Desde el momento en que se realiza la preautorización, el cliente ya no podrá acceder a la cantidad bloqueada. Este importe no se retirará de la cuenta del cliente, sino que permanecerá bloqueado.

Para el cobro posterior, solo se podrá realizar una de las siguientes transacciones:
I) Cobro total o parcial del importe preautorizado.
II) Una transacción MOTO, que es un cobro con tarjeta para cubrir costos relacionados con daños, multas, costos administrativos, penalizaciones, etc. Estas transacciones pueden completarse con éxito si hay fondos suficientes en la tarjeta o si este tipo de transacciones es aceptado por la tarjeta. En este caso, el importe preautorizado se desbloqueará completamente.

Dependiendo del operador bancario que procese la preautorización, el cobro efectivo del depósito se realizará de la siguiente manera:
a) Si el importe a cobrar es igual o superior al 20% del depósito preautorizado, se realizará un cobro parcial según el importe comunicado previamente al cliente.
b) Si el importe a cobrar es menor del 20% del depósito preautorizado, se cobrará el total del depósito y, posteriormente, se efectuará una transacción de reembolso por la diferencia.
c) Si el operador bancario permite un cobro parcial en una sola transacción, se procederá directamente con la finalización parcial del depósito en una sola operación, conforme a las normativas del banco.
d) Si el operador bancario permite la creación de un token, se realizará un cobro remoto a la tarjeta mediante tokenización.

En el caso de peajes de autopista, multas o tasas administrativas aplicadas a las multas y más allá, el ARRENDADOR se reserva el derecho de cobrar el depósito parcial o totalmente o de realizar una transacción remota sin previo aviso.

Si se requieren cobros posteriores para los casos explicados en estos Términos y Condiciones, el CLIENTE será informado por el ARRENDADOR en la dirección de correo electrónico de los costos y se realizará la transacción de cobro.

Si no se requiere deducción del monto autorizado por adelantado, el ARRENDADOR desbloqueará esta garantía e informará al CLIENTE sobre este hecho.

Todos los cargos realizados en el momento de la devolución, así como cualquier cargo posterior por peajes, penalizaciones contractuales y/o multas, se cobrarán en RON, calculados según el tipo de cambio del Banco Unicredit, con un recargo del 4 %, vigente en la fecha de pago.

El CLIENTE declara que ha leído íntegramente el documento "Términos y Condiciones de Alquiler", lo comprende, lo asume en su totalidad y está de acuerdo con sus disposiciones.

El CLIENTE comprende la importancia de la revisión óptica del coche en el momento de la recogida y la obligación de informar al ARRENDADOR de posibles discrepancias.

El CLIENTE declara haber sido informado, tener conocimiento y estar de acuerdo en que, en un plazo máximo de 90 días a partir de la fecha de devolución del coche, se cargarán en su tarjeta los importes que figuran en el Anexo 1 - "Gastos de penalización" en caso de que se detecten perjuicios en la devolución del coche.

Los importes posteriormente cargados o retenidos como consecuencia del incumplimiento por parte del CLIENTE de las presentes Condiciones Generales de alquiler serán cargados por el ARRENDADOR en concepto de penalizaciones contractuales.