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Politique de confidentialité Roumanie

LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

du site Klass Wagen

Nous apprécions votre intérêt pour nos produits et services et nous souhaitons vous fournir des informations importantes sur la manière dont nous gérons et protégeons vos données personnelles.

Klass Wagen s'engage pleinement à protéger la confidentialité des données personnelles de nos clients, partenaires et fournisseurs. Cette politique de confidentialité est destinée à vous aider à comprendre quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment vous pouvez mettre à jour, gérer, exporter et supprimer vos informations. La politique contient également les mesures de sécurité prises par Klass Wagen pour protéger ces données et vos droits y reliés.

Par « sites Klass Wagen », nous entendons toute page Web (site Web, page de destination, sous-domaine etc.) détenue, gérée ou sous l'égide de Klass Wagen. En utilisant ce site, vous acceptez la collecte, le traitement et le transfert de vos données, comme décrit dans cette politique.

Veuillez consulter cette section régulièrement car la politique peut subir des modifications ou des mises à jour. Tout changement important apporté à cette politique sera notifié.

En plus de cette politique, veuillez consulter les Termes et Conditions et la Politique en matière de cookies.

Les informations collectées sur notre plateforme relèvent du champ d'application du Règlement général sur la protection des données 2016/679 (Règlement (UE) 2016/679), également connu sous le nom de RGPD, et de la Directive Vie privée et communications électroniques (2002/58/CE).

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected].

Qui nous sommes

Klass Wagen SRL (sous le nom commercial Klass Wagen) est active depuis plus d'une décennie dans le domaine de la location de voitures, devenant ainsi le leader du marché national dans le segment des voyages de vacances. Notre flotte de plus de 3000 voitures est présente en Roumanie (principales villes dotées d'aéroports) et en Hongrie (Budapest). Nous proposons une large gamme de services liés à la location de voitures en ligne, y compris des produits et services liés à ce domaine.

Informations sur Klass Wagen

Klass Wagen SRL a son siège à Timișoara, Blvd. 16 Decembrie 1989, n°. 35, le département de Timiș et le siège central à Otopeni, Calea Bucurestilor no. 289, le département d'Ilfov, Roumanie. Elle est enregistrée au Registre du Commerce sous le n°. J35/351/2005, ayant le code fiscal 17197919.

Coordonnées :

Téléphone: +40374020002

E-mail: [email protected]

E-mail Ressources Humaines: [email protected]

Le Département Relations Clients: [email protected]

Utilisation de notre plateforme

Nous utilisons un serveur tiers pour héberger notre site, AWS (Amazon).

Notre serveur de site web enregistre automatiquement l'adresse IP que vous utilisez pour accéder à notre site, ainsi que d'autres informations sur votre visite, telles que les pages consultées, les informations demandées, la date et l'heure de la demande, la source d'accès à notre site (par exemple, le site web ou l'URL (lien) qui vous a renvoyé vers notre site) et la version de votre navigateur et de votre système d'exploitation.

Notre fournisseur collecte et conserve les journaux du serveur pour assurer la sécurité du réseau informatique. Cela inclut l'analyse des fichiers journaux pour aider à identifier et empêcher tout accès non autorisé à notre réseau, la distribution de codes malveillants, la prévision des attaques DDOS et autres cyberattaques en détectant les activités inhabituelles ou suspectes.

À moins que nous enquêtions sur une activité criminelle suspectée ou potentielle, nous ne ferons ni n'autoriserons notre fournisseur à tenter de vous identifier sur la base des informations collectées via les journaux du serveur.

En accédant ou en utilisant toute partie/fonctionnalité de notre site Web, vous acceptez et respectez les termes, conditions et politiques énoncés et/ou disponibles par lien hypertexte et reconnaissez que vous avez l'âge minimum légal conformément à la législation nationale applicable. Si vous n'acceptez pas les termes, conditions et politiques énoncés dans cette documentation, vous ne devez pas continuer à utiliser notre site Web.

Droit de propriété intellectuelle

Le contenu des sites Klass Wagen : images, textes, éléments de graphique web, scripts, logiciels, droits de conception, droits de modèles, brevets, marques enregistrées, constituent l'entière propriété de Klass Wagen et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et les droits voisins et les lois sur la propriété intellectuelle et industrielle. L'utilisation sans le consentement de Klass Wagen de tout élément listé ci-dessus est sanctionnée conformément à la législation en vigueur.

Klass Wagen peut offrir à l'utilisateur/client, par accord, le droit d'utiliser, sous une forme décrite, certains contenus du site. Cet accord s'applique strictement au(x) contenu(s) défini(s), pour une durée établie dans l'accord et uniquement à la ou aux personnes qui ont été autorisées à utiliser ces contenus, sans pouvoir utiliser d'autres contenus des sites Klass Wagen.

L'utilisation des sites Klass Wagen de tout nom de marque enregistrée ne constitue pas une publicité pour cette société. Klass Wagen n'assume aucune responsabilité et ne peut être mise en cause pour les dommages causés par l'utilisation du contenu du site.

Veuillez signaler toute violation du droit d'auteur que vous constatez sur le site à l’adresse [email protected].

Où nous collectons des données qui vous concernent

De manière générale, les données personnelles que nous collectons sont fournies par vous par e-mail, par téléphone, par l’intermédiaire du site Klass Wagen (en traitant des réservations, en ajoutant un avis, etc.), sur les réseaux sociaux, ou lors de rendez-vous que nous pouvons avoir avec vous.

Lorsque nous avons un processus de recrutement actif, nous collecterons des données vous concernant à partir de plateformes en ligne spécialisées (eJobs, LinkedIn etc.) ou à partir de CV que vous nous envoyez directement, ou via des projets de recrutement ouverts sur des plateformes en ligne spécialisées.

De plus, lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux (c'est-à-dire que vous aimez, partagez, commentez, évaluez etc.), nous aurons inévitablement accès à des informations vous concernant, notamment aux données que vous avez rendues publiques sur votre profil de réseaux sociaux.

Comment nous utilisons les données personnelles

Veuillez trouver ci-dessous les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles, les personnes qui ont accès à vos données et comment nous les conservons.

1. Nous traitons les données vous concernant lorsque vous interagissez avec nous en utilisant les coordonnées disponibles sur notre site web, notre formulaire de contact ou nos comptes de réseaux sociaux.

Lorsque vous interagissez avec nous en utilisant les coordonnées disponibles sur le site Web de Klass Wagen/Formulaire de contact/Appel/E-mail ou via les fonctions de messagerie des réseaux sociaux (par ex. retours, réclamations, demandes, etc.), nous utiliserons vos coordonnées et les informations que vous nous fournissez pour vous fournir des informations et des offres concernant nos services et produits, résoudre la situation signalée, évaluer la satisfaction de nos clients et améliorer continuellement les services que nous proposons.

Données personnelles

Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, protocole Internet (IP), identifiant de cookie, données que vous avez rendues publiques sur votre profil de réseau social et toute autre donnée que vous nous soumettez volontairement.

Légalité du traitement

· Nous traitons vos données pour entreprendre des démarches à votre demande avant de conclure un contrat (Art. 6/1/b du Règlement (UE) 2016/679)

· Pour poursuivre notre intérêt légitime à répondre à toute question, réclamation ou recommandation que vous nous adressez et à améliorer nos services et l'expérience que nous proposons à nos clients (Art. 6/1/f du Règlement (UE) 2016/ 679).

Avec qui nous sommes autorisés à partager vos données.

· Fournisseurs de services informatiques de notre société (hébergement et hébergement web), ou fournisseurs auprès desquels nous externalisons certains services d’assistance technique pour notre site, de surveillance de la cybersécurité et de détection d'intrusions ou fournisseurs de systèmes de gestion de la relation clients

· Fournisseur de courriel électronique: Microsoft - Office 365

· Plateformes de réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn, Youtube.

· Membres de notre groupe d'entreprises (cela inclut nos filiales, la société mère et toutes ses filiales), si nécessaire de manière raisonnable pour les finalités prévues dans cette politique.

· Vos données personnelles peuvent également être divulguées à des conseillers professionnels (y compris des juristes, avocats, auditeurs, consultants et comptables), organismes professionnels, autorités fiscales, tribunaux et à la police si la loi nous y oblige ou pour protéger et défendre nos droits et intérêts.

· Autorités réglementaires et autres autorités gouvernementales, si les exigences légales ou statutaires le sollicitent.

Nous ne divulguerons vos données personnelles que dans la mesure où cela est strictement nécessaire pour atteindre l'objectif visé. Nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour garantir que les prestataires externes ayant accès à vos données ont mis en œuvre des mesures de sécurité physiques, électroniques et de gestion pour protéger les données.

Combien de temps nous conserverons les données

Nous conserverons vos données dans notre base de données de communications pendant un maximum de 12 mois après votre dernière interaction.

Les données transmises via les réseaux sociaux seront conservées par eux conformément à leurs propres politiques.

Ou sont conservées les données

· Les données enregistrées par l’intermédiaire de Klass Wagen seront conservées sur les serveurs des hébergeurs Web qui assurent le stockage des données.

· Les données envoyées par e-mail seront stockées sur les serveurs Microsoft - Office 365 (Autriche) et AWS (Amazon).

· Les données transmises via les réseaux de médias sociaux seront stockées par eux conformément à leurs propres politiques.

· Nous conserverons les données que nous téléchargeons localement sur nos serveurs sécurisés, locaux et cloud.

2. Nous traitons les données vous concernant lorsque vous interagissez avec nous en utilisant les formulaires de contact et lorsque vous nous envoyez une demande d'accès aux données.

Lorsque vous interagissez avec nous en utilisant le formulaire de contact, nous utiliserons vos coordonnées et les informations que vous nous communiquez au cours de la communication avec vous pour résoudre votre demande d'abonnement, mettre à jour les données, vérifier les données ou souhaiter être oublié. Afin d'exercer vos droits légaux en vertu du RGPD, nous devons d'abord vous identifier et traiter vos données.

Données personnelles

Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse, date de naissance, lien avec la personne concernée si la demande est complétée pour le compte d'une autre personne, autres informations que vous nous soumettez volontairement.

Légalité du traitement

· Nous traitons vos données pour respecter nos obligations légales imposées par le RGPD (Art. 6/1/c du Règlement (UE) 2016/679).

Avec qui nous sommes autorisés à partager vos données personnelles

· Fournisseur de courriel électronique: Microsoft - Office 365

· Autorités réglementaires et autres autorités gouvernementales, si les exigences légales ou statutaires le sollicitent.

Combien de temps nous conserverons les données

Nous conserverons vos données dans notre base de données de communications pendant un maximum de 12 mois après votre dernière interaction.

Ou sont conservées les données

· Les données enregistrées par l’intermédiaire du site Klass Wagen seront conservées sur les serveurs des hébergeurs Web qui assurent le stockage des données.

· Les données envoyées par e-mail seront stockées sur les serveurs Microsoft - Office 365 (Autriche) et AWS (Amazon).

· Nous conserverons les données que nous téléchargeons localement sur nos serveurs sécurisés, locaux et cloud.

3. Nous traitons des données vous concernant lorsque vous réagissez au contenu présent sur les réseaux sociaux ou lorsque vous partagez des informations prises du site

Vous pouvez nous trouver sur Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn. Chaque fois que vous interagissez avec nous via nos comptes de réseaux sociaux (par exemple commentaires, appréciations, critiques, partages etc.), nous aurons accès à vos données accessibles au public sur votre profil.

Données personnelles

Votre nom, photo, toute information accessible au public de votre profil de réseau social, ou communiquée volontairement par vous.

Légalité du traitement

· Nous traitons vos données personnelles pour répondre à votre demande avant de conclure un contrat (Art. 6/1/b du Règlement (UE) 2016/679)

· Pour poursuivre notre intérêt légitime (Art. 6/1/f du Règlement (UE) 2016/ 679) à répondre à toute question, suggestion ou réclamation que vous nous adressez et à améliorer nos services et l'expérience que nous proposons à nos clients et, en plus, pour poursuivre notre intérêt légitime à vous tenir au courant avec les actualités publiées par Ascensos et qui pourraient vous intéresser.

Avec qui nous sommes autorisés à partager vos données personnelles

· Plateformes de réseaux sociaux : Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn.

· Autorités réglementaires et autres autorités gouvernementales, si les exigences légales ou statutaires le sollicitent.

Combien de temps nous conserverons les données

Les données partagées avec les plateformes de médias sociaux seront stockées par celles-ci conformément à leurs propres politiques.

Ou sont conservées les données

· Les données partagées avec les plateformes de médias sociaux seront stockées par celles-ci conformément à leurs propres politiques, dans l'Union Européenne ou aux États-Unis.

· Les données que nous téléchargeons localement seront stockées sur nos serveurs sécurisés, locaux et cloud.

4. Nous traitons vos données à des fins de communications commerciales et marketing

Nous pouvons vous envoyer des informations sur les services que nous fournissons si vous avez demandé ces informations ou si vous êtes déjà notre client et que ces informations peuvent vous intéresser particulièrement.

Données personnelles

Nom, prénom, adresse d’e-mail, téléphone.

Légalité du traitement

· Nous traitons vos données afin d'effectuer des démarches à la demande de la personne concernée avant de conclure un contrat (Art. 6/1/b du Règlement (UE) 2016/679).

· Nous traitons les données sur la base de votre consentement (Art. 6/1/a du Règlement (UE) 2016/679), à des fins de communications marketing.

· Nous traiterons les données dans un intérêt légitime si vous êtes déjà notre client et que nous considérons que les informations pourraient vous intéresser beaucoup (Art. 6/1/f du Règlement (UE) 2016/679).

Avec qui nous sommes autorisés à partager vos données personnelles

· Autorités réglementaires et autres autorités gouvernementales, si les exigences légales ou statutaires le sollicitent.

Combien de temps nous conserverons les données

· En cas de traitement effectué dans un intérêt légitime, lorsque vous êtes déjà notre client, nous traiterons vos données pendant la durée du contrat et continuerons à le faire pendant encore 5 ans après la résiliation du contrat.

· Les communications commerciales (par exemple demandes d'offres, négociations etc.) qui n'ont pas abouti à la conclusion d'un contrat seront conservées pendant 12 mois à compter de la date de la dernière interaction.

Ou sont conservées les données

· Les données enregistrées par l’intermédiaire du site Klass Wagen seront stockées sur les serveurs des hébergeurs web, qui assurent le stockage des données.

· Les données que nous téléchargerons localement, nous les conserverons sur les serveurs AWS (Amazon).

5. Nous traitons vos données lorsque vous effectuez une réservation sur le site Klass Wagen

Nous utilisons ces informations vous concernant pour toutes les activités liées au traitement, à la modification et à l'annulation (si nécessaire) des réservations sur www.klasswagen.com/ro/.

Données personnelles

Nom, prénom, date de naissance, passeport, carte d'identité, permis de conduire, données des autres touristes pour lesquels la réservation est effectuée, y compris les données des mineurs - le cas échéant, e-mail, téléphone, adresse de facturation ou informations nécessaires aux paiements (carte ou comptes bancaires).

Légalité du traitement

Nous traitons vos données pour la conclusion et l'exécution d'un contrat (Art. 6/1/b du Règlement (UE) 2016/679).

Avec qui pouvons-nous partager vos données

· Processeurs de paiement tiers : PayU et Shift4.

· Autorités réglementaires et autres autorités gouvernementales, si les exigences légales ou statutaires le sollicitent.

Combien de temps nous conserverons les données

· Les données enregistrées dans votre compte sur la plateforme www.klasswagen.com/ro resteront accessibles jusqu'à ce que vous décidiez de fermer votre compte.

· Les données enregistrées lors d'une réservation sans avoir de compte enregistré sur la plateforme seront conservées pendant une durée maximale de 5 ans à compter de la clôture de la réservation.

· Les données inscrites dans les documents comptables financiers (par exemple factures, paiements par carte, remboursements etc.) seront conservées dans les archives pendant 5 ans à compter de la fin de l'exercice au cours duquel elles ont été établies, conformément aux périodes de la Loi sur la comptabilité no. 82/1991 et de l’Ordre 2634/2015.

Où sont conservées les données

· Les données enregistrées par l’intermédiaire de Klasswagen.com/ro seront conservées sur les serveurs des fournisseurs d'hébergement web, qui assurent le stockage des données.

· Les données partagées avec d'autres plateformes (PayU et Shift4) seront stockées par celles-ci conformément à leurs propres politiques, dans l'Union Européenne.

· Les données que nous téléchargerons localement, nous les conserverons sur les serveurs AWS (Amazon).

6. Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous effectuez une réservation par téléphone ou en personne dans l'une des agences Klass Wagen

Nous utilisons ces informations vous concernant pour toutes les activités liées au traitement, à la modification et à l'annulation (si nécessaire) des réservations effectuées par téléphone ou en personne auprès d'une des agences Klass Wagen.

Données personnelles

Légalité du traitement

Nous traitons vos données afin de conclure et exécuter un contrat (Art. 6/1/b du Règlement (UE) 2016/679).

Avec qui nous sommes autorisés à partager vos données personnelles

· Processeurs de paiement tiers : PayU et Shift4.

· Application téléphonique centrale : Zoiper.

· Autorités réglementaires et autres autorités gouvernementales, si les exigences légales ou statutaires le sollicitent.

Combien de temps nous conserverons les données

· Les données enregistrées lors de la réservation téléphonique ou physique seront conservées pendant une durée maximale de 5 ans à compter de la réalisation de la réservation.

Où sont conservées les données

· Les données enregistrées par l’intermédiaire de klasswagen.com/ro seront conservées sur les serveurs des fournisseurs d'hébergement web, qui assurent le stockage des données.

· Les données partagées avec d'autres plateformes seront stockées par celles-ci conformément à leurs propres politiques, dans l'Union Européenne.

· Les données que nous téléchargerons localement, nous les conserverons sur les serveurs Azure (Microsoft).

7. Nous traitons vos données pour faciliter une navigation simple et agréable sur le site Klass Wagen

Lorsque vous accédez à notre site Internet, nous collectons des données vous concernant via des identifiants en ligne (cookies et IP), qui sont stockés dans des fichiers journaux.

Nous utilisons ces informations pour pouvoir concevoir notre site afin de mieux nous adapter aux besoins de nos utilisateurs. Nous pouvons également utiliser votre adresse IP pour aider à diagnostiquer d'éventuels dysfonctionnements de nos serveurs et pour gérer notre site, maintenir notre site sécurisé et prévenir la fraude, autoriser l'utilisation des services disponibles sur notre site, pour analyser les tendances, pour suivre les mouvements des visiteurs et pour collecter des informations démographiques générales, pour aider à identifier les préférences des visiteurs.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies, ainsi que sur la manière de supprimer les cookies et de désactiver le suivi en accédant à la Politique en matière de cookies disponible sur notre site.

Données personnelles

Protocole Internet (IP), emplacement général de l'ordinateur, appareil (au niveau du département), historique de consultation du site, horodatage, demande/action, type et version du navigateur et du système d'exploitation.

Autres informations générées lorsque vous utilisez notre site, notamment quand, à quelle fréquence et dans quelles circonstances vous l'utilisez.

Légalité du traitement

· Nous utilisons des cookies qui rendent votre navigation sur notre site Internet facile et agréable, dans notre intérêt légitime (Art. 6/1/f du Règlement (UE) 2016/679).

· Les cookies non essentiels ne sont pas utilisés sans votre consentement (Art. 6 /1/a du Règlement (UE) 2016/679).

Avec qui nous sommes autorisés à partager vos données personnelles

· Tiers plaçant des cookies : Google, Hotjar, Facebook, AddThis.

· Autorités réglementaires et autres autorités gouvernementales, si les exigences légales ou statutaires le sollicitent.

Combien de temps nous conserverons les données

Il existe des cookies de session et des cookies persistants. Si les cookies de session sont supprimés à la fermeture du navigateur, les cookies persistants peuvent avoir une durée de vie différente, liée à la finalité qu'ils servent.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la durée d'utilisation des cookies que nous utilisons dans la Politique en matière de cookies.

Où sont conservées les données

· Les données collectées via nos propres cookies seront stockées sur les serveurs AWS (Amazon).

· Les données collectées par des tiers qui placent des cookies seront stockées sur leurs serveurs, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou aux États-Unis.

8. Nous traitons les données vous concernant lorsque vous faites une demande pour planifier une discussion avec nous

Il peut également arriver que nous vous contactions par téléphone, e-mail ou SMS, pour répondre à vos questions et demandes, pour dérouler les contrats de location conclus ou pour finaliser une réservation que vous avez commencée et non terminée.

Données personnelles

Légalité du traitement

· Nous traitons vos données personnelles pour répondre à votre demande avant de conclure un contrat (Art. 6/1/b du Règlement (UE) 2016/679),

· Pour poursuivre notre intérêt légitime à répondre à toute question ou demande que vous nous adressez afin d’améliorer nos services et l'expérience que nous fournissons à nos clients (Art. 6/1/f du Règlement (UE) 2016/ 679).

Avec qui nous sommes autorisés à partager vos données personnelles

· Fournisseurs de services informatiques de notre société (hébergement et conservation de données), fournisseurs auprès desquels nous externalisons certains services d’assistance technique pour notre site ou fournisseurs de systèmes de gestion de la relation clients.

· Autorités réglementaires et autres autorités gouvernementales, si les exigences légales ou statutaires le sollicitent.

Combien de temps nous conserverons les données

Nous conserverons vos données dans notre base de données de communications pendant un maximum de 12 mois après votre dernière interaction.

Où sont conservées les données

· Les données enregistrées via notre site seront stockées sur des serveurs Azure (Microsoft).

· Les données envoyées par email seront stockées sur les serveurs Azure (Microsoft).

· Les données que nous téléchargeons localement seront stockées sur des serveurs Azure (Microsoft).

Les données collectées et traitées par Klass Wagen sont-elles sécurisées?

Klass Wagen accorde une attention particulière à la protection de vos données et applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection des données personnelles traitées, adaptées aux risques et aux catégories de données protégées, en particulier, elle protège les données contre leur partage avec des personnes non autorisées, leur prise en charge par une personne non autorisée, leur traitement en violation des lois applicables ainsi que contre la modification, la perte, l'endommagement ou la destruction des données.

Cependant, n’oubliez pas qu’aucune transmission de données n’est malheureusement garantie à 100 %.

Si vous soupçonnez une violation de la confidentialité de vos données, veuillez nous contacter immédiatement à : [email protected].

Important : Après la fin de la période de conservation des données, vos données seront supprimées. Si nous considérons que ces données pourraient nous aider à améliorer la qualité des produits ou des services, nous continuerons à utiliser ces données seulement après leur anonymisation irréversible.

LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Les sites de Klass Wagen peuvent contenir des liens vers d'autres sites web qui n'appartiennent pas ou ne sont pas contrôlés par Klass Wagen.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité d'autres sites web ou de tiers. Nous vous encourageons à être vigilant lorsque vous quittez notre site et à lire les politiques de confidentialité de chaque site qui peut collecter des informations personnelles.

LE TRAITEMENT DES DONNEES DES MINEURS

Nous traitons les données des personnes de moins de 18 ans uniquement avec le consentement du représentant légal, pour l'exécution optimale des services contractés par les représentants légaux des mineurs.

Il est possible de recevoir des informations sur des personnes de moins de 18 ans par la fraude ou la tromperie d'un tiers. Si nous en sommes informés, dès que nous aurons vérifié les informations, lorsque la loi l'exige, nous obtiendrons immédiatement le consentement du représentant légal pour utiliser ces informations ou, si nous ne pouvons pas obtenir un tel consentement, nous supprimerons les informations de nos serveurs. Si vous souhaitez nous informer de la réception d'informations sur des personnes de moins de 18 ans, veuillez le faire en envoyant un e-mail à [email protected].

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNEES PERSONNELLES

Nous employons plusieurs tiers pour nous fournir les services nécessaires à la gestion de notre entreprise ou pour nous aider à gérer notre entreprise et qui traitent vos informations pour nous en notre nom, à savoir :

· Fournisseurs de services téléphoniques

· Fournisseurs de services de courriel électronique

· Fournisseurs de services informatiques

· Développeurs de sites Internet

· Fournisseur(s) de services d'hébergement Web

· Fournisseurs de services de marketing

· Fournisseur de services de marketing par e-mail

Ces partenaires opèrent à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de l'Espace Economique Européen (« EEE »).

Liste des partenaires internationaux avec lesquels nous partageons des données :

· Tiers plaçant des cookies : Google, Facebook, Hotjar, AddThis

· Plateformes en ligne : Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn

Les données personnelles peuvent être stockées et traitées dans n'importe quel pays où nous employons des prestataires de services. Nous pouvons transférer les données personnelles que nous conservons à votre sujet vers des destinataires situés dans des pays autres que celui où les données personnelles ont été initialement collectées, y compris aux États-Unis. Ces pays peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays. Cependant, nous prendrons des mesures pour garantir que ces transferts sont conformes aux lois applicables en matière de protection des données et que vos données personnelles restent protégées conformément aux normes décrites dans cette politique de confidentialité. Dans certaines circonstances, les tribunaux, les forces de l'ordre, les agences de régulation ou les autorités de sécurité de ces autres pays peuvent avoir le droit d'accéder à vos données personnelles.

Lorsque la loi applicable nous oblige à garantir qu'un transfert international de données est régi par un mécanisme de transfert de données, nous utilisons un ou plusieurs des mécanismes suivants :

· Clauses contractuelles standards de l'UE avec un destinataire de données en dehors de l’EEE ou du Royaume Uni.

· Vérifier que le destinataire a mis en place des règles d'entreprise obligatoires.

· Nous veillerons également à ce que tous nos partenaires internationaux aient adopté des mesures supplémentaires pour fournir des garanties adéquates, des droits exécutoires et des recours juridiques efficaces. Le rôle de ces mesures est d'apporter des garanties supplémentaires aux personnes concernées que le transfert de données dans le cadre de clauses contractuelles standard ou de règles d'entreprise obligatoires offre un niveau de protection équivalent à celui garanti au sein de l'Union Européenne.

LES DROITS DONT VOUS BENEFICIEZ

En tant que personne concernée, vous disposez de droits légaux spécifiques concernant vos données personnelles que nous collectons et traitons. Klass Wagen respecte vos droits et veille à ce qu'elles prennent en compte vos intérêts.

● Retrait du consentement : si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement pour ce traitement à tout moment.

● Rectification des données : Si vous constatez que nous disposons de données personnelles incorrectes, vous pouvez à tout moment nous demander de corriger vos données personnelles. Nous déployons des efforts raisonnables pour conserver les données personnelles - qui sont utilisées en permanence et qui sont en notre possession ou sous notre contrôle - exactes, complètes, à jour et pertinentes, sur la base des informations les plus récentes dont nous disposons.

● Limitation du traitement : Si vous vous trouvez dans l'une des situations ci-dessous, vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données :

· vous contestez l'exactitude des données personnelles pour la période pendant laquelle nous devons vérifier l'exactitude,

· le traitement est illégal et vous demandez la limitation du traitement plutôt que la suppression des données personnelles,

· nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, mais vous les demandez pour constater, exercer ou défendre un droit, ou

· vous vous opposez au traitement pendant la période où nous vérifions si nos raisons légitimes prévalent sur vos droits.

● L’accès à vos données : Vous pouvez nous demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des informations sur les catégories de données, à quoi elles servent, où nous les avons collectées, si elles ne sont pas collectées directement de vous et à qui elles ont été divulguées, le cas échéant. Vous pouvez obtenir gratuitement de notre part une copie contenant les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables en cas de demandes abusives.

● Le droit à la portabilité : Sur demande, nous transférerons les données personnelles à un autre opérateur, lorsque cela est techniquement possible, à condition que le traitement soit nécessaire à l'exécution d'un contrat. Plutôt que de recevoir une copie de vos données personnelles, vous pouvez demander que nous transférions vos données directement à un autre opérateur que vous aurez indiqué.

● Le droit à l'effacement : Vous pouvez obtenir de notre part l'effacement des données personnelles, si :

· vos données ne nous sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été traitées ;

· vous vous opposez au traitement ultérieur des données personnelles (voir Droit d'opposition ci-dessous) ;

· les données personnelles ont été traitées de manière illégale;

· vous retirez votre consentement sur la base duquel le traitement a lieu.

Sauf si le traitement est nécessaire :

· afin de remplir une obligation légale qui nécessite le traitement de ces données par nous;

· notamment pour les exigences légales concernant les durées de conservation des données ;

· pour constater, exercer ou défendre un droit en justice.

● Le droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles en raison de votre situation particulière. Dans ce cas, nous ne traiterons plus les données personnelles si nous ne pouvons démontrer des raisons fondées et légitimes et un intérêt majeur pour le traitement ou pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit. Lorsque vous vous opposez au traitement, veuillez indiquer si vous souhaitez la suppression de vos données personnelles ou la limitation du traitement de ces données.

● Le droit de déposer une plainte : En cas de violation présumée de la législation applicable en matière de protection de la vie privée, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données :

o L'Autorité Nationale de Surveillance des Traitements de Données Personnelles en remplissant le formulaire en ligne disponible à l'adresse: Plaintes ANSPDCP

A retenir !

Délai : Nous essaierons de résoudre votre demande dans un délai de 30 jours. Néanmoins, le délai peut être prolongé pour des raisons liées au droit légal spécifique ou à la complexité de la demande.

Restriction d'accès : Dans certaines situations, il est possible ne pas pouvoir vous accorder l'accès à tout ou à une partie de vos données personnelles en raison de restrictions imposées par la loi. Si nous refusons votre demande d'accès, nous vous indiquerons La raison du refus.

Impossibilité d'identification : Dans certains cas, il est possible ne pas pouvoir identifier les données personnelles à cause du manque d'identifiants fournis dans la demande que vous nous soumettez. Dans de tels cas, si vous ne fournissez pas d’informations supplémentaires permettant de vous identifier, nous ne pourrons pas accéder à la demande d’exercice des droits légaux tels que décrits dans cette section.

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits légaux, veuillez contacter notre Responsable de la protection des données par écrit à l'adresse e-mail [email protected].

Microsoft Clarity
Nous collaborons avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour analyser votre utilisation et interaction avec notre site via des métriques comportementales, des cartes de chaleur et des relectures de session, afin d’améliorer et promouvoir nos produits/services. Les données d’utilisation du site sont recueillies à l’aide de cookies internes et tiers ainsi que d’autres technologies de suivi pour déterminer la popularité des produits/services et l’activité en ligne. Nous utilisons également ces informations pour l’optimisation du site, la sécurité/la prévention des fraudes et la publicité. Pour plus d’informations sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, consultez la Déclaration de confidentialité de Microsoft.

Suivi et Marketing par Email avec Brevo

Nous utilisons Brevo (anciennement Sendinblue) pour gérer notre marketing par email et automatiser les communications liées aux réservations, promotions et rappels de panier. Lorsque vous interagissez avec nos emails ou visitez notre site via un lien de campagne Brevo, certaines informations sont collectées à l’aide des outils de suivi de Brevo.
Cela inclut :

Pages visitées
Date et heure de la visite
Type d’appareil et navigateur
Adresse IP anonymisée ou partielle
Interactions avec les emails (ouvertures, clics)

Ces données nous aident à améliorer notre communication, à détecter les problèmes (ex. paniers abandonnés) et à personnaliser les messages futurs.

Brevo traite ces données uniquement pour notre compte et ne les partage pas avec des tiers. Toutes les données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois sur la vie privée en vigueur.

Nous n’activons le suivi Brevo qu’après votre consentement aux cookies marketing, en accord avec notre plateforme de gestion des cookies (Usercentrics/Cookiebot). Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien « Paramètres des cookies » en bas de page.

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Cette version a été mise à jour le 04.06.2025

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